臨近春運(yùn)，#坐高鐵可以不用自己扛行李了#話題登上熱搜。據(jù)“中鐵快運(yùn)”消息，作為2026年春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措之一，中鐵快運(yùn)自2026年1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，服務(wù)站點(diǎn)增至111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市。繼此前與順豐同城合作在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站成功試點(diǎn)后，此次擴(kuò)大服務(wù)范圍將繼續(xù)由順豐同城提供行李配送支持，通過“門到站”“站到門”同城搬運(yùn)模式，幫助旅客減輕大件行李攜帶負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“空手到站、輕松出行”。
此次擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，保持“輕裝行”服務(wù)的預(yù)約方式、受理流程、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等不變。旅客購買車票后可通過鐵路12306App、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。
在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客可根據(jù)實(shí)際需要靈活選擇“門到站”和“站到門”兩種模式。辦理“門到站”服務(wù)時(shí)，在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，順豐同城上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，安檢通過后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開車前10分鐘送至站臺(tái)；辦理“站到門”服務(wù)時(shí)，在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約，由工作人員從乘車站臺(tái)或指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李后，順豐同城在5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。
“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。行李重量和尺寸須符合國(guó)鐵規(guī)定，同時(shí)所攜物品需符合國(guó)家鐵路局、公安部禁限帶相關(guān)規(guī)定。
據(jù)悉，依托成熟的配送體系，順豐同城將根據(jù)行李的數(shù)量、體積、距離和時(shí)效需求進(jìn)行實(shí)時(shí)智能調(diào)度；同時(shí)通過覆蓋全城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，以及“四輪+二輪”的多元化運(yùn)力組合，保障各類行李準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；配送過程中，專業(yè)騎士將全程輕拿穩(wěn)放，以標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程呵護(hù)行李安全。
順豐同城作為第三方即時(shí)配送平臺(tái)的代表，基于中立開放定位，可滿足不同平臺(tái)、行業(yè)的專業(yè)定制化需求，提供一站式解決方案。中鐵快運(yùn)與順豐同城的合作，創(chuàng)新采用“站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+站外即時(shí)配送”的協(xié)同模式，不僅精準(zhǔn)解決了大件行李攜帶不便的出行痛點(diǎn)，更實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)物流”與“鐵路客運(yùn)”在服務(wù)流程與用戶體驗(yàn)層面的深度融合。尤其在春運(yùn)期間，這項(xiàng)服務(wù)的擴(kuò)展與強(qiáng)化進(jìn)一步提升了鐵路節(jié)日出行的整體服務(wù)質(zhì)感——從追求運(yùn)輸效率的“順利出行”，逐步轉(zhuǎn)向兼顧便捷性與舒適度的“輕松出行”，呼應(yīng)了當(dāng)代旅客對(duì)旅途品質(zhì)的更高期待。
未來，伴隨此類協(xié)作模式在更多民生場(chǎng)景的滲透，即時(shí)配送的基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值有望進(jìn)一步釋放，持續(xù)為公眾生活與節(jié)日出行注入便利與溫度。