本報(bào)訊（翟靜 記者蔡韜）記者日前從省司法廳了解到，省司法廳全新上線“黑龍江行政復(fù)議”微信小程序，將行政復(fù)議申請(qǐng)、查詢、溝通等全流程服務(wù)遷移至移動(dòng)端，群眾和企業(yè)無(wú)需跑窗口、郵寄材料，通過(guò)手機(jī)即可享受便捷高效的行政復(fù)議維權(quán)服務(wù)。
該小程序與行政復(fù)議辦案系統(tǒng)深度互通，為用戶搭建“案件跟蹤通道”。提交申請(qǐng)后，申請(qǐng)人可隨時(shí)查看案件所處階段，包括材料審核、立案受理、補(bǔ)正通知、閱卷進(jìn)展、文書(shū)接收及結(jié)果查詢等全流程狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)進(jìn)程實(shí)時(shí)透明。
小程序內(nèi)置專(zhuān)屬對(duì)話窗口，搭建當(dāng)事人與辦案人員的直接溝通橋梁。申請(qǐng)人在材料準(zhǔn)備、流程銜接、案件細(xì)節(jié)等方面如有疑問(wèn)，可在線發(fā)起咨詢，通過(guò)線上互動(dòng)節(jié)省溝通成本、及時(shí)答疑解惑。
為確保申請(qǐng)人不錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，小程序建立微信與短信雙渠道提醒機(jī)制。無(wú)論是材料補(bǔ)正、案件受理還是文書(shū)送達(dá)，系統(tǒng)均會(huì)同步推送微信消息和短信通知，兼顧不同用戶的使用習(xí)慣。
行政復(fù)議是化解行政爭(zhēng)議的主渠道。該小程序以數(shù)字化手段將傳統(tǒng)“線下奔波”轉(zhuǎn)為“掌上直達(dá)”，將“被動(dòng)等待”變?yōu)椤皩?shí)時(shí)查詢”，有效降低維權(quán)成本，筑牢權(quán)益保障防線。個(gè)人或企業(yè)面臨行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等行政糾紛，均可通過(guò)小程序享受高效透明的行政復(fù)議服務(wù)。