鄧祁
黑龍江省是我國最早開發(fā)冰雪資源、發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)的省份。當(dāng)前，黑龍江省冰雪熱正由“一季紅火”向“四季繁榮”拓展、從哈爾濱“一枝獨(dú)秀”向全省全域“百花齊放”演進(jìn)，冰雪旅游已成為發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大引擎。這一實(shí)踐，是“冰天雪地也是金山銀山”重要理念在祖國北疆的生動體現(xiàn)，是新時(shí)代東北全面振興取得新突破的具體縮影。邁入“十五五”，黑龍江錨定全新坐標(biāo)：加快建設(shè)冰雪經(jīng)濟(jì)高地和具有國際影響力的冰雪經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)區(qū)，讓冰雪經(jīng)濟(jì)成為黑龍江高質(zhì)量振興發(fā)展的新動能。
黑龍江冰雪旅游成功走出一條發(fā)展新路
近年來，黑龍江省冰雪旅游呈現(xiàn)現(xiàn)象級“爆紅”態(tài)勢。2025年，哈爾濱榮膺聯(lián)合國旅游組織授予的“世界冰雪旅游卓越城市”稱號。這個(gè)冰雪季，哈爾濱冰雪大世界開園65天，日均接待游客4.7萬人次，單日最高12萬人次，刷新歷史紀(jì)錄。近三個(gè)冰雪季，黑龍江省接待游客數(shù)量與游客總花費(fèi)迭創(chuàng)新高，哈爾濱冰雪大世界、亞布力滑雪旅游度假區(qū)、“中國雪鄉(xiāng)”、漠河北極村等重點(diǎn)景區(qū)人氣持續(xù)攀升，帶動“吃住行游購?qiáng)蕦W(xué)”全鏈條持續(xù)升級，形成廣泛而深遠(yuǎn)的溢出效應(yīng)。冰雪旅游的火爆“出圈”，激活了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售，帶動了冰雪運(yùn)動、冰雪賽事、冰雪裝備等新業(yè)態(tài)發(fā)展，促進(jìn)了城鄉(xiāng)居民就業(yè)增收。黑龍江冰雪旅游成功走出一條將“冰天雪地”轉(zhuǎn)化為“金山銀山”的高質(zhì)量發(fā)展新路。
多方合力賦能冰雪旅游持續(xù)火爆
黑龍江冰雪旅游的持續(xù)火爆，是多方力量同頻共振、供需兩端高效銜接的結(jié)果。
從“先手棋”到“一盤棋”，有為政府與有效市場協(xié)同發(fā)力。黑龍江將冰雪經(jīng)濟(jì)確立為全省高質(zhì)量發(fā)展的新增長點(diǎn)，連續(xù)3年實(shí)施冬季冰雪旅游“百日行動”，形成全省上下聯(lián)動、協(xié)同推進(jìn)的強(qiáng)大合力。通過整合組建文旅投資集團(tuán)等市場化舉措，優(yōu)化資源配置，提升核心競爭力。同時(shí)，堅(jiān)持以精細(xì)化管理賦能城市服務(wù)，從機(jī)場暖心更衣室、地鐵便民服務(wù)臺，到溫暖驛站設(shè)置、交通秩序優(yōu)化，以“繡花功夫”提升城市治理水平，為市場活力充分迸發(fā)提供堅(jiān)實(shí)保障。
從“以客為尊”到“掏心掏肺”，精細(xì)服務(wù)與情緒價(jià)值深度融合。黑龍江堅(jiān)持“最美的風(fēng)景是人，最吸引人的是服務(wù)”理念，引導(dǎo)市民組建愛心車隊(duì)、商戶免費(fèi)提供熱飲，監(jiān)管部門快速響應(yīng)處置投訴，創(chuàng)新推行“文旅體驗(yàn)官”制度。這種“掏心掏肺掏家底”式的寵客服務(wù)，突破了單純的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范疇，升華為有溫度、有質(zhì)感的情感共鳴與價(jià)值認(rèn)同，讓游客在寒冷中感受到“禮迎天下客、冰雪暖世界”的龍江溫情，從而化“流量”為“留量”，變“過客經(jīng)濟(jì)”為“留客經(jīng)濟(jì)”。這種服務(wù)供給側(cè)的深刻變革，是贏得市場口碑、塑造城市形象的關(guān)鍵所在。
從創(chuàng)意引領(lǐng)到文化賦能，產(chǎn)品創(chuàng)新與情感共鳴同頻共振。當(dāng)前，傳統(tǒng)的賞冰樂雪已難以滿足日益多元化的市場需求，黑龍江省敏銳捕捉消費(fèi)新趨勢，推動產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、場景全面創(chuàng)新。從索菲亞教堂“公主旅拍”、冰雪大世界“萬人雪地蹦迪”，到“淘學(xué)企鵝”IP打造，創(chuàng)意設(shè)計(jì)為冰雪旅游注入時(shí)尚活力，豐富體驗(yàn)場景。向更深層次看，冰雪旅游的火爆“出圈”，還在于其承載了豐厚的情感價(jià)值，并引發(fā)了強(qiáng)烈的文化認(rèn)同。萬人合唱《歌唱祖國》、廣西“小砂糖橘”與黑龍江蔓越莓的“南北雙向奔赴”、中央大街上鄂倫春等少數(shù)民族的非遺展示等，經(jīng)由社交媒體自發(fā)傳播，觸動了億萬網(wǎng)友的心弦，激發(fā)了廣大群眾的愛國情懷與民族自豪感，將冰冷的冰雪資源轉(zhuǎn)化為有情感、有溫度的社會記憶，實(shí)現(xiàn)了從“吸引眼球”到“打動人心”的升華，最終匯聚成強(qiáng)大的輿論正能量。
打造世界級冰雪旅游度假勝地的實(shí)踐路徑
站在新的歷史起點(diǎn)，黑龍江省乘勢而上，將“十五五”規(guī)劃藍(lán)圖細(xì)化為具體施工圖、轉(zhuǎn)化為實(shí)際成效，在更高起點(diǎn)上打造世界級冰雪旅游勝地與冰雪經(jīng)濟(jì)高地。
優(yōu)化空間布局，構(gòu)建“一核三帶多區(qū)”冰雪旅游目的地體系。核心是做強(qiáng)哈爾濱引領(lǐng)核，打響“冰世界·雪天下”城市IP，建設(shè)國際冰雪體育名城、冰雪文化之都與國際冰雪旅游目的地。關(guān)鍵是串聯(lián)成帶，重點(diǎn)做強(qiáng)“哈亞雪牡”中國一號冰雪旅游白金帶，構(gòu)建集滑雪度假、文化體驗(yàn)于一體的冰雪產(chǎn)業(yè)長廊與世界級滑雪度假集群；輻射培育哈大齊冰雪裝備制造帶與“中國·兩極之巔”邊境冰雪旅游帶，推動全省各地差異化、特色化發(fā)展，最終形成全域聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同并進(jìn)的世界級冰雪旅游勝地空間格局。
深化產(chǎn)品創(chuàng)新，以高品質(zhì)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求。對標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施冰雪旅游旗艦工程和滑雪場品質(zhì)提升行動，推動哈爾濱冰雪大世界、亞布力滑雪旅游度假區(qū)、中國雪鄉(xiāng)等核心景區(qū)向世界級品牌邁進(jìn)。豐富產(chǎn)品譜系，從單一觀光向度假、研學(xué)、康養(yǎng)、節(jié)慶等復(fù)合型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，開發(fā)“四季冰雪”新業(yè)態(tài)，推出更多沉浸式、體驗(yàn)式、互動式精品線路。深化“文旅+百業(yè)”融合發(fā)展，推動冰雪與音樂、影視、時(shí)尚、美食等元素深度嫁接，培育具有國際影響力的全譜系冰雪旅游產(chǎn)品體系。
強(qiáng)化數(shù)智賦能，以科技創(chuàng)新重塑冰雪旅游新體驗(yàn)。搭建黑龍江冰雪旅游人工智能技術(shù)公共平臺，設(shè)立新技術(shù)與冰雪文旅融合創(chuàng)新中心，持續(xù)升級“一鍵玩龍江”小程序，推動5G、大數(shù)據(jù)、元宇宙等新技術(shù)在景區(qū)管理、游客服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。依托重點(diǎn)冰雪景區(qū)，探索冰雪元宇宙數(shù)字孿生、AI導(dǎo)覽、光影秀等新場景，打造虛實(shí)結(jié)合、交互共生的智慧旅游新范式，提升旅游服務(wù)便捷性、體驗(yàn)奇妙感和管理精細(xì)化水平。
拓寬國際視野，以高水平開放增強(qiáng)全球影響力。做好“后亞冬”文章，積極承接和創(chuàng)辦更多國際冰雪賽事、會議、論壇。深化與世界著名冰雪旅游目的地交流合作，優(yōu)化入境旅游便利化措施，完善國際旅游集散中心功能，開發(fā)適銷對路的入境旅游產(chǎn)品，將黑龍江打造成為展示中國冰雪文化魅力、促進(jìn)國際人文交流的重要窗口。
（作者單位：黑龍江省文化和旅游廳）