本報(bào)訊（方爽 記者劉莉）為持續(xù)提升惠民政策知曉率，切實(shí)打通社會救助服務(wù)“最后一公里”，連日來，南崗區(qū)民政局全面開展“幸福享有清單”入戶發(fā)放工作，通過上門走訪摸排群眾需求、落實(shí)精準(zhǔn)幫扶舉措，把民生暖意送到困難群眾身邊。截至目前，全區(qū)累計(jì)發(fā)放清單5600余份，全面覆蓋低保對象、分散供養(yǎng)特困人員等重點(diǎn)困難群體。
堅(jiān)持精準(zhǔn)到戶，救助信息一目了然。南崗區(qū)嚴(yán)格落實(shí)一戶一單、精準(zhǔn)建檔要求，依托“龍江民政通”小程序，在清單上詳細(xì)列明低保、特困供養(yǎng)等享受政策、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放金額，內(nèi)容簡明直觀，真正實(shí)現(xiàn)群眾一看就懂、一查就清。街道、社區(qū)工作人員組建政策宣傳小分隊(duì)，逐戶上門送達(dá)紙質(zhì)清單，面對面解讀救助政策、現(xiàn)場答疑解惑，并手把手指導(dǎo)群眾操作小程序，實(shí)現(xiàn)救助待遇隨時(shí)可查、動態(tài)掌握。
依托數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)碼上知曉辦理。清單附帶省民政廳公眾號、“龍江民政通”小程序及個(gè)人救助信息專屬二維碼，群眾掃碼即可全面了解救助政策、申請條件與辦理流程，支持線上提交救助申請、實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，真正做到碼上知曉、碼上辦理。同時(shí)，清單公開區(qū)級社會救助服務(wù)熱線，暢通訴求反饋渠道，保障困難群眾求助有門、受助及時(shí)。
聚焦溫情服務(wù)，閉環(huán)處置紓困解難。在發(fā)放清單過程中，工作人員同步開展民生需求摸排，傾聽群眾心聲，排查居家安全隱患，做到送清單、問需求、解難題一體推進(jìn)。針對摸排收集的各類問題，南崗區(qū)分類施策、靶向幫扶：現(xiàn)場可解決的問題即時(shí)辦結(jié)；跨部門事項(xiàng)建立專項(xiàng)臺賬，明確時(shí)限、壓實(shí)責(zé)任，實(shí)行閉環(huán)管理；對遭遇重疾、意外等突發(fā)困境的群眾，開通快速救助通道，簡化審批流程。此外，該區(qū)積極聯(lián)動社會組織力量，拓展助醫(yī)、助餐、助潔、助浴等服務(wù)救助，兼顧生活照料與心理關(guān)懷，讓民生救助既有力度、更有溫度。