大寒已至，冬日的寒意彌漫在景區(qū)的每一個(gè)角落。雖有寒風(fēng)拂面，但雪鄉(xiāng)各崗位工作人員的服務(wù)熱情絲毫未減——巡防隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人、愛心驛站服務(wù)者、道橋養(yǎng)護(hù)人員……大家各司其職、各盡其責(zé)，為游客們的冰雪之旅保駕護(hù)航。
維持秩序
清晨的換乘站客流涌動(dòng)，巡防隊(duì)員的身影穿梭在人群中。
“這排先等一等，大家注意腳下！”一句句樸實(shí)的提醒，巡防隊(duì)員們每天要重復(fù)上百遍。幫游客拎起沉重的行李、耐心解答路線咨詢、細(xì)致維護(hù)乘車秩序，這些看似瑣碎的小事，便是他們的工作日常。
“進(jìn)入數(shù)九天后一天比一天冷，游客穿得越來越厚實(shí)，上車多有不便。但不管天氣多冷，我們都得堅(jiān)守崗位，讓服務(wù)的熱情不降溫?！毖卜狸?duì)員張啟凡的話語，既道出了工作的不易，更透著一份堅(jiān)定的擔(dān)當(dāng)。
傾倒垃圾
天氣寒冷，給景區(qū)保潔工作增添了不小的難度，部分被積雪覆蓋的垃圾難以清理?！熬拖胱層慰屯娴檬嫘?，再不好撿的垃圾，我們也得清理干凈。”環(huán)衛(wèi)工人李祥林說。
在通往雪鄉(xiāng)的各條旅游公路上，道橋養(yǎng)護(hù)分公司的工作人員也在忙碌著。他們頂著寒風(fēng)巡查路面、鋪設(shè)防滑設(shè)施、及時(shí)清理積雪，用腳步丈量著景區(qū)的每一段道路。
“現(xiàn)在到了一年中最冷的時(shí)候，我們得把道路防滑和養(yǎng)護(hù)工作做好，讓游客都能開開心心、平平安安?！惫ぷ魅藛T的話語樸實(shí)無華，卻為游客的出行安全筑牢了堅(jiān)實(shí)屏障。
游客喝著熱飲
愛心驛站里，工作人員楊文正忙著更換保溫桶里的姜茶，多名游客手捧暖心的熱飲。
“我們勤換姜茶，就是想讓大家隨時(shí)喝熱乎的。只要在崗一分鐘，這就是我們該做的?！睏钗牡莱隽怂袌?jiān)守崗位工作人員的共同心聲。
“這么冷的天，服務(wù)還這么好，衛(wèi)生搞得也好，喝著免費(fèi)的熱姜茶，心里特別暖?！眮碜詮V州的李女士笑著豎起大拇指，言語間滿是贊許。
“天氣雖然冷，但來到雪鄉(xiāng)，感受到的全是溫暖，這就是熱情又善良的東北！”深圳游客王女士激動(dòng)地說。
檢修清雪設(shè)備
大寒時(shí)節(jié)的雪鄉(xiāng)，寒意與暖意交織碰撞。雪鄉(xiāng)景區(qū)的工作人員，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出，將無數(shù)暖意匯成暖流。正是他們不分晝夜的守護(hù)與始終如一的熱忱，讓每一位游客都能感受最真摯的溫情，為雪鄉(xiāng)之旅留下溫暖而深刻的記憶。
文/張若男 肖揚(yáng) 陳冬 記者 馬一梅 李健 攝/武越 記者 李健