□文/攝 王新丹 田兆軍 本報記者 馬一梅 李健
位于龍江森工大海林局公司的中國雪鄉(xiāng)，擁有7個月超長雪期、超2米厚積雪的獨特資源。歷經(jīng)多年深耕，從“看雪景”到“玩冰雪、品民俗”，讓“冷資源”變“熱產(chǎn)業(yè)”、單業(yè)態(tài)變?nèi)湕l，這里構(gòu)建起“吃住行游購娛”一站式服務(wù)體系，書寫了“冰天雪地也是金山銀山”的龍江答卷。
多年前的雪鄉(xiāng)，冰雪旅游尚停留在“看雪、玩雪”的初級階段，業(yè)態(tài)單一、體驗單調(diào)，缺文化、少特色，留不住游客更留不住消費，再加上缺電、路窄、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，服務(wù)管理粗放，成了發(fā)展的最大瓶頸?！澳菚r的林場職工，還過著就業(yè)單一、收入微薄的日子，‘守著美景受窮’是最真實的寫照?！饼埥ご蠛Ａ志止倦p峰林場黨支部書記楊榮濤感慨道。
而今踏入雪鄉(xiāng)，來自上海的游客常先生難掩驚喜：“白天逛年貨大集、看東北大秧歌，晚上賞激光秀、玩雪地蹦迪，吃住玩樣樣俱全，煙火氣和文化味都拉滿了。”
多年來，雪鄉(xiāng)以特色與文化為引領(lǐng)，走出了“冰雪+民俗+文化+夜經(jīng)濟(jì)+新業(yè)態(tài)”的融合發(fā)展之路，近20個沉浸式夜游項目常態(tài)化運營?；ㄜ囇灿?、民俗演藝輪番上演，雪韻大街實現(xiàn)“白日觀雪、夜間狂歡”；年貨大集、安塞腰鼓等活動接連舉辦，傳統(tǒng)與時尚交融，游客的體驗感與參與感顯著提升。
與此同時，雪鄉(xiāng)深度挖掘森工文脈、林區(qū)風(fēng)情與影視文化，推出《林海風(fēng)韻 ·夢里雪鄉(xiāng)》等特色文旅產(chǎn)品，研學(xué)旅行、高端民宿、文創(chuàng)開發(fā)等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，更以雪鄉(xiāng)為核心打造“泛雪鄉(xiāng)精品旅游區(qū)”，持續(xù)拉長冰雪產(chǎn)業(yè)鏈、提升產(chǎn)業(yè)能級，讓“冷冰雪”真正變身“熱經(jīng)濟(jì)”。
蝶變的背后，是基礎(chǔ)設(shè)施的全面煥新。電力上實現(xiàn)“雙回路供電+全天候應(yīng)急保電”，徹底解決供電不穩(wěn)問題；民宿全面提檔升級，獨立衛(wèi)浴、集中采暖成為標(biāo)配，游客住宿從“將就住”升級為“品質(zhì)住”。
交通方面，三條旅游公路完成拓寬改造，觀光車24小時“車等人”，有效破解景區(qū)擁堵難題，愛心驛站、免費行李托運等便民服務(wù)更是遍布景區(qū)。
景點建設(shè)也從“單點出彩”轉(zhuǎn)向“全域出彩”，在保留原生態(tài)木屋的基礎(chǔ)上，新建文化展覽館、童話森林等地標(biāo)，打造賞雪棧道、玩雪場地，形成移步易景的景觀體系；商業(yè)配套規(guī)范整合，商鋪統(tǒng)一布局、業(yè)態(tài)精準(zhǔn)適配游客需求，景區(qū)的承載能力與接待品質(zhì)全面提升，為長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢了硬件基礎(chǔ)。
服務(wù)品質(zhì)是旅游口碑的核心。這些年，雪鄉(xiāng)始終堅持“游客為本、服務(wù)至上”，推動服務(wù)與管理雙重升級。
經(jīng)營民宿的周大姐對此深有體會：“景區(qū)會常態(tài)化開展服務(wù)禮儀、經(jīng)營規(guī)范等專業(yè)培訓(xùn)，游客滿意度高了，我們的生意也越來越紅火?！?/p>
雪鄉(xiāng)全面推行先行賠付機(jī)制，構(gòu)建起公平透明的消費環(huán)境，免費紅糖姜茶、跟車講解等暖心舉措隨處可見。同時，智慧景區(qū)建設(shè)全速推進(jìn)，一站式微信小程序?qū)崿F(xiàn)“一部手機(jī)游雪鄉(xiāng)”“現(xiàn)場巡查+線上監(jiān)測+無人機(jī)巡航”的三維管理模式，讓景區(qū)能實時掌控客流、安全、經(jīng)營等情況，管理精度與服務(wù)效率大幅提升，數(shù)字化、智能化為雪鄉(xiāng)品牌口碑筑牢了軟實力支撐。
雪鄉(xiāng)的蛻變，最動人的是民生之變。依托旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，林場職工紛紛轉(zhuǎn)型，從伐木人變身民宿老板、景區(qū)服務(wù)員，在家門口吃上了“旅游飯”。景區(qū)上下游產(chǎn)業(yè)還廣泛吸納本地及周邊勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)，帶動種植養(yǎng)殖、交通運輸、餐飲服務(wù)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成“一業(yè)興、百業(yè)旺”的格局，讓冰雪產(chǎn)業(yè)真正成為百姓致富的“幸福產(chǎn)業(yè)”。
作為龍江冰雪經(jīng)濟(jì)的核心標(biāo)桿，雪鄉(xiāng)的多年實踐為全省冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了寶貴啟示：堅守生態(tài)底線，才能讓冰雪資源永續(xù)利用；堅持國企引領(lǐng)與系統(tǒng)治理，才能讓產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)；堅持創(chuàng)新驅(qū)動，才能讓冰雪產(chǎn)業(yè)永葆活力；堅守共富目標(biāo)，才能讓冰雪經(jīng)濟(jì)惠及更多職工群眾。
如今的雪鄉(xiāng)，已斬獲中國十大最美鄉(xiāng)村、國家AAAA級旅游景區(qū)、全國文明村等多項稱號，成為全國冰雪旅游的金字招牌，品牌影響力輻射全國、走向世界。
銀裝素裹間，發(fā)展步履堅實。龍江森工集團(tuán)立足新征程，持續(xù)完善“大雪鄉(xiāng)”全域發(fā)展體系，推動生態(tài)守護(hù)、產(chǎn)業(yè)提質(zhì)、民生福祉、治理效能協(xié)同共進(jìn)，聚力打造世界級冰雪旅游度假目的地。在“冰天雪地也是金山銀山”理念的指引下，在東北全面振興的時代浪潮中，雪鄉(xiāng)正在續(xù)寫新的傳奇。